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服务方式


服务热线:400-157-0776
电话服务:

接到用户的服务要求后,第一时间与用户取得联系,详细询问用户名称、产品型号、工厂编号等产品信息,认真倾听用户的反馈问题信息,仔细分析问题原因,努力在电话沟通中解决问题,使产品尽快正常运行,如不能解决问题应及时做好准备进行现场服务。

现场服务:

在用户提出现场服务要求或在电话服务不能解决问题时,我公司在不超过8小时内到达产品运行现场,及时解决问题恢复产品正常运行。

培训服务:

我公司在合同签署后10天向贵方提交1份完整的培训计划,对贵方的使用和维护人员进行产品工作原理、设备结构、正确操作及维护保养等方面的培训。时间由贵方决定,地点既可以在我公司内也可以在产品运行现场。

巡检服务:

我公司由公司质量保证部对产品使用情况进行跟踪,保证所提供产品正常运行,每年提供1~2次的巡检服务,帮助贵方对我公司产品进行维护保养。为每一产品建立用户档案,并接受贵方对我公司产品的各种建议,为贵方提供更好的产品而努力!


服务流程


售前省心

专业技术人员到现场考察及沟通

根据客户需求定制多种解决方案

各方案进行专业评估选择最优方案

及时处理客户变更并出具合理解决方案

及时处理客户变更并出具合理解决方案

售中安心

生产、检测、调试过程欢迎客户专员的监督

对客户需求人员进行专业的培训

项目进程时间节点及时与客户沟通

发货前客户可到公司进行考察及时处理问题

发货前客户可到公司进行考察及时处理问题

售后放心

派专业人员辅助验收、安装、调试

运行初期提供技术协助

12小时内到达服务现场(省内)

质保期免费及时处理相关问题

终生维修,无后顾之忧

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